Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit

In dem Artikel Prioritäten von Anforderungen – Kategorie oder Reihenfolge hatte ich mehrfach Bezug auf das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit genommen, ohne dieses dabei näher zu erklären. In diesem Artikel holen wir das nach. Die meisten von uns, die sich mit Produkt- oder Anforderungsmanagement auseinandersetzen, kennen das folgende Problem der Entscheidung: In welcher Reihenfolge sind Anforderungen umzusetzen bzw. […]

Prioritäten von Anforderungen –Kategorie oder Reihenfolge?

Ein typisches Problem in jedem Projekt (nicht nur in der Softwareentwicklung) ist die Frage der Prioritäten der Anforderungen. Was muss zuerst erledigt werden, was geht auch später, auf was kann ggfs. ganz verzichtet werden? Es gibt verschiedene Methoden und Verfahren, diese Wichtigkeiten der Anforderungen zu bestimmen, auf die ich heute nicht näher eingehen möchte. Heute möchten wir uns […]